**12328是全国交通运输服务监督电话，也是全国高速服务电话之一**。 12328是全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，工作人员24小时待命，主要处理关于公交、出租车、客货运输车辆等交通运输服务相关的服务监督、投诉举报、咨询服务等。同时，它也负责公众出行过程中的紧急救援、车辆抢修、突发交通事故等情况的快速有效的业务联动和协调处理。此外，12328还覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，也是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。 在高速公路服务方面，除了12328外，还有全国高速公路救援电话12122和全国交通事故报警电话96122（部分地区可能有所不同）等服务电话。这些电话共同构成了我国高速公路服务电话体系，为公众提供全方位、全天候的高速公路服务。