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团购酒店的退款政策因平台和具体情况而异，以下是根据搜索结果整理的关于美团和携程的团购酒店退款政策： ### 美团团购酒店退款政策 1. **无条件免费取消**：订单确认后15分钟内无条件免费取消服务（仅适用于带有“极速退”标签的商品）。 2. **退订保障**：美团承诺不收取任何退换费。如果需要取消或更改预订，美团将积极与酒店协调沟通，尽量避免用户的损失。 3. **特殊原因取消**：在出具特殊原因证明后（如入住人本人身故、住院、骨折，父母子女或者配偶的身故、住院等），可提供取消订阅或修改协助。 4. **不可抗力取消**：如因不可抗力导致行程取消或变更，美团将退还费用或差价。 5. **入住保障**：如预订成功后无房，美团将全力协调入住，包括安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价。 ### 携程团购酒店退款政策 1. **未达到最低团购人数**：特惠酒店结束时没有达到最低团购人数，携程会在10个工作日内将退款原路返还到支付账户上。 2. **不可抗力因素**：团购成功后，由于不可抗力因素导致客人无法正常使用，携程会尽力协调并退款。 ### 注意事项 - 退款政策可能因酒店、预订平台及具体活动而有所不同，建议在预订前仔细阅读相关条款和条件。 - 退款通常会在一定时间内（如10个工作日内）原路退回至支付账户。 - 如遇问题，可及时联系预订平台或酒店客服进行沟通和解决。