天天达
2024年10月24日，在山东的一家银行，发生了家属用病床推病人到银行办业务的事件。 由于银行规定某些业务必须本人到场办理，而这位病人因病无法亲自前往银行，所以家属只得将病人从医院推到银行。然而，当病人进入银行后，不仅没有得到员工的帮助，反而听到个别银行员工不合时宜的笑声。这一幕被在场的其他客户拍摄并上传网络，很快引发广泛关注和热议。 事实上，许多银行都设有上门服务规定，为行动不便的老人提供便利和贴心服务。但这些规定在实际操作中往往流于形式，难以真正落实。一方面，银行员工对上门服务缺乏重视和主动服务意识；另一方面，客户对上门服务的了解不够充分，不知道如何申请和享受这项服务。 对此，人们呼吁银行应简化流程，对于特殊情况提供更多人性化的服务；加强内部管理，严格规范员工行为；增强透明度，主动接受社会监督，以实际行动重建公众的信任。