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关于“去哪儿网 12315”的问题，可以通过以下方式进行投诉： 首先，可以通过12315平台进行投诉。具体步骤为：打开浏览器，在搜索框输入“12315”，点击进入官网。进入后，根据情况选择投诉或举报，比如选择“投诉”。跳转至投诉界面后，需查看投诉须知并点击“同意”。然后填写相关信息并提交投诉，同时需要提供有关证据材料，如订单号、聊天记录、照片、视频等，以便更好地处理投诉事项。在填写投诉表格时，尽可能详细地描述问题、提供证据和期望的解决方案等。 如果12315平台不受理对去哪儿网的投诉，还可以尝试以下方式： 1. 向旅游局投诉。可以向去哪儿网所在地北京市旅游发展委员会投诉，电话为010-12301。 2. 向工商局投诉。可以向去哪儿网所在地北京工商进行举报，电话为12315（010-12315）。去哪儿网的公司名称为北京趣拿信息技术有限公司，住所位于北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室。 3. 如果是机票问题，可以向民航总局消费者事务中心投诉。投诉电话为010-64287798，投诉传真为010-64473315，也可以向投诉邮箱（ www.caacca.org ）发送邮件进行投诉。 4. 如果上述工商、旅游部门未在规定时间内处理并回复投诉，可以向国家信访局国家投诉受理办公室网站投诉上述部门“行政不作为”，同时可向国家工商总局投诉上述工商部门。 5. 还可以尝试在新浪微博发帖投诉。 在投诉过程中，建议保留好相关证据材料，并及时关注处理进展和反馈。