商家更害怕12315投诉。 12315是消费者投诉热线，主要负责处理消费者和经营者之间的纠纷和举报。如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。 而12345是地方政府的服务热线，主要提供信息和咨询，并不直接解决经济纠纷。如果消费者通过12345投诉商家，工作人员会指导你如何处理，但不会直接对商家进行处罚。