天天达
酒店差异房的处理流程主要包括以下几个步骤： 1. **房态差异的识别与记录**：楼层服务员每日上午9点、下午3点和晚上9点核对房间房态，打印电脑房态到楼层核对房间当时的状态，并记录任何差异情况。 2. **差异房态表的填写与确认**：由房务中心填写《房态差异表》，详细注明发现的差异情况，并由相关人员签名确认。 3. **核对与调查**：大堂副理根据客房部提供的《房态差异表》核对电脑及入住资料，确认情况并进行调查，将结果记录在表中。 4. **处理与复查**：大堂副理对有差异的房态作出判断和处理，客房部收到反馈后再次复查，确认处理结果并签名。 5. **特殊情况处理**：对于特殊房态如外宿、长时间“不需要任何服务”、“请勿打扰”、房间房门反锁等情况，需特别记录和处理。 以上步骤详细描述了酒店差异房的处理流程，确保房态信息的实时准确，避免房间冲突和延误客户入住的情况。