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双十一退款的具体流程会根据不同的购物平台（如淘宝、京东等）有所差异。以下是淘宝和京东双十一退款的基本流程： ### 淘宝双十一退款流程 1. 打开淘宝软件，点击“我的淘宝”。 2. 点击“待收货”选项。 3. 选择双十一购买的商品。 4. 点击“退款”。 5. 选择“我要退款”选项。 6. 输入退款原因，点击提交即可。 退款金额将返回到你最初付款的方式中，如支付宝或银行卡。退款到账时间因商家审核速度、退款方式及银行处理时间等因素而异，一般为数分钟至数个工作日。 ### 京东双十一退款流程 1. 登录京东账号，进入京东官方网站或打开京东APP。 2. 找到并点击“我的京东”选项，然后选择“订单”来查看订单列表。 3. 在订单列表中找到需要申请退款的商品订单，点击进入订单详情页面。 4. 在订单详情页上，找到并点击“退款/售后”按钮。 5. 根据系统引导，填写退款申请所需信息，包括退款原因、退款金额等。 6. 提交退款申请后，耐心等待京东进行退款处理。 如果在京东申请了退款并且款项已经退回，但是没有退回商品，这属于违反了京东的购物协议。京东可能会联系消费者要求退回商品，或者按照商品的价值要求消费者支付相应的费用。对于恶意退款不退货的行为，京东可能会限制该消费者的账户功能，甚至采取法律行动。 此外，双十一退款时红包和定金的处理方式也需要注意。如果退货申请在红包使用的有效期内提出，红包可以退回并原路返回到消费者的淘宝账户中。如果红包已经过期，则无法退回。定金方面，如果付了定金后不想购买，且商家没有过错，定金一般不退。但如果付了定金后商家不卖了，商家需要双倍返还定金。消费者还可以选择付清尾款后再申请七天无理由退款，这样定金和尾款都能退回。 请注意，以上信息仅供参考，具体退款流程和政策可能因平台、商家及活动规则的不同而有所差异。在退款前，请仔细阅读相关平台的退款政策和商家的退货政策。