天天达
“我说的不是段子是生活”这句话走红网络，源于北京地铁东四站引导员张立文的别样问候语。张立文是首都公共文明引导员，自2014年开始，他就在北京地铁6号线东四站做志愿服务，一站就是10多个年头。除了交通安全提示和换乘指引，张立文还加入了不少自编的提示语，其中“我说的不是段子，都是生活”成为他的特色鲜明的“家常艺术”风格。 张立文今年64岁，退休前是建筑工人，负责塔吊的信号指挥。从指挥吊运建材，到引导地铁换乘，在他看来，这像是一种责任在延续。早上6点天没亮，张大爷就出发了，他的家距离东四地铁站不远，但他总是早早到岗。一瓶水，一袋红枣，一包创可贴，是包里的常备品。张大爷说，自己做建筑工人时也是班长，他和同事参与了民航大楼、北京医院、东方新天地等知名建筑的建设。因为一份责任感，他也练就了一个人负责两台吊车的绝活，他的团队一直都是安全责任标兵。十多年前，离开岗位的张大爷发挥余热，报名公共文明引导员专业志愿服务岗位。在地铁站台十来米的范围内作引导，一天要站4个小时，张大爷给自己立下了严格的要求——站立不靠门、高峰时段不去厕所。志愿服务，一站就是十年，张大爷放弃了陪伴家人的时间，但他表示：“我这引导员，你要知道你得站到那堵点的地方，它也是一门艺术。艺术就是你应该站在哪里，什么时刻你站在哪个位置，疏导乘客。” 张立文的“快乐引导法”不仅引导交通效果事半功倍，还能让乘客在匆忙的脚步中得到几丝宽慰。有网友称，在拥挤的地铁里，听到张大爷“快乐星期”打头的问候，很是感动。“打工人”早出晚归实属不易，挤地铁更容易烦躁，能听到长辈般的关切，心中不免温情涌动。可见，“快乐引导法”引导的是客流，也是乘客的情绪堵点。 张大爷的“快乐引导”源于北京市民热情好客、古道热肠的一贯气质。近年来，不少大爷大妈因为北京式志愿服务出圈。“指路大王”谢亮在东直门公交站附近曾义务指路16年；前不久，一位常在颐和园帮游客拍照、霸气指挥游客“别动”的大爷被亲切地称为“别动大爷”。他们身上显露北京人的爽朗和局气；北京人特有的幽默话语饱含浓厚的人情味。令人欣慰的是，张大爷心里装着乘客，乘客也挂念着他。时常有乘客等着跟他合影，还有乘客在中秋节给他送上月饼。 一声声幽默风趣的亲切问候，给来来往往的乘客送去了安慰。客流越来越顺畅，乘客心情越来越放松，城市也会因此更加温暖。