针对疑孩子摔倒妈妈砸店的事件，盒马鲜生回应称，孩子摔倒时，工作人员曾第一时间前去问询是否需要联系家长或拨打120，孩子站起来说“没事”后自行离开。对于家长就此事去盒马打砸店内商品讨说法一事，盒马鲜生工作人员回应道：“他是说想要我们赔钱，可以走法律途径。”目前双方正就赔偿问题进行协商。