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12363投诉热线在处理网贷催收问题时是有用的。 12363是国家互联网金融风险专项整治工作办公室设立的投诉热线，主要负责受理与网络借贷相关的投诉和举报，包括处理不当催收行为的举报。如果借款人遇到网贷催收过程中存在威逼、恐吓等不当手段，严重影响了生活，可以通过拨打12363热线进行投诉。投诉流程包括拨打热线、提供相关证据如合同、催收记录等，然后等待12363进行处理。 12363投诉热线会在接到投诉后及时进行调查和处理，并根据相关法律法规，对投诉做出公正的处理，对涉及的网贷公司进行调查，以保护借款人的合法权益。有不少借款人通过12363成功投诉了不当催收行为，获得了应有的赔偿和道歉。 因此，如果借款人在网贷催收过程中遇到不当行为，可以通过拨打12363热线进行投诉，以维护自己的合法权益。但需要注意的是，12363咨询投诉电话的开通时间为每周一至周五工作时间内，国家法定节假日正常放假。