天天达
女子黄女士在网贷平台轻花优品借款后，被平台扣除了1299元会员费。具体情况如下： 黄女士于今年8月25日在轻花优品借款13000元，借款合同约定的年利率为6%，逾期罚息利率为贷款实际利率水平上浮50%。黄女士认为这些条款可以接受，便签下了贷款合同。然而，一个多月后的10月9日晚，黄女士发现自己的轻花优品账户被无故开通了价值1299元的会员卡并进行了扣款。 黄女士对这笔扣款表示不解，她翻看贷款合同后并未发现涉及1299元会员费的相关条款。随后，黄女士联系轻花优品客服询问缘由，被告知是她在申请时自主选择了这一选项。但黄女士表示，自己并未主动勾选过任何有关会员费的选项，她发现轻花优品的会员费开通选项是默认勾选的，且提示字号非常小，难以注意到。 黄女士认为这种做法不符合国家明文规定，多次要求取消会员支付款项但遭到拒绝。她认为这是在浑水摸鱼，趁用户不注意悄悄扣款，属于变相收取“砍头息”。 接到黄女士投诉后，澎湃新闻致电轻花优品，工作人员表示将与黄女士本人协商处理。经协商，轻花优品最终退还黄女士1000元。 此外，澎湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友曾投诉轻花优品“强制收取会员费”，仅最近30天投诉量便多达129条，疑似存在类似问题。