天天达
上海旅游投诉热线是**12301**。该热线是全国统一的旅游资讯服务电话，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。 12301旅游投诉服务热线具备旅游公共信息发布与资讯、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警、多语种旅游形象推广、国家旅游大数据集成等五大战略功能，并承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。 此外，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台，已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。