关于旅行社案例分析,虽然没有找到完整的100例,但可以提供几个典型的案例分析如下: 1. 美国公民珍尼·霍姆德在中国旅游受伤案例: - 案例概述:美国公民珍尼参加美国儿科医生访华团来中国旅游,在参观山西大同机车车辆厂时,由于车身启动后带倒铁梯跌倒受伤。旅行社迅速将其送往医院,并承担了全部医疗费用和必要的营养费。但次年珍尼在美国以损害赔偿为由起诉中国外交部和旅行社。 - 需要研究的问题:美方诉状中的诉讼理由是否合适;美国法院对此案是否具有管辖权;作为旅行社总经理如何处理这一问题。 2. 外地旅客王某等4人参加福州某旅行社组织的“九寨沟四日游”案例: - 案例概述:王某等4人与旅行社签订合同并缴纳费用,由于火车票等原因出发时间推迟,造成王某等人在福州滞留一天,且住宿和游览景点与合同不符。王某等人向旅游质监所投诉要求赔偿。 - 需要研究的问题:王某等人解决旅游纠纷的途径;旅行社的辩称是否正确;旅行社应当承担赔偿责任的情形和赔偿标准;对质监所处理决定不服的依法要求重新处理的途径。 3. 云南某国际旅行社有限公司未经许可经营旅行社业务案例: - 案例概述:云南某国际旅行社有限公司在旅行社业务经营许可证被吊销的情况下,接受组团社委托接待旅游者,并安排导游服务。丽江市文化和旅游局对其作出行政处罚。 - 涉及法规:《中华人民共和国旅游法》第二十八条、第九十五条第一款。 4. 郝某某通过微信朋友圈发布旅游产品案例: - 案例概述:郝某某通过微信朋友圈发布旅游产品并进行宣传、招徕,组织旅游者赴平遥旅游。寿阳县文化和旅游局对其作出行政处罚。 - 涉及法规:《中华人民共和国旅游法》第二十八条、第九十五条第一款。 5. 湖南某国际旅行社有限公司宁乡分公司以不合理的低价组织旅游活动案例: - 案例概述:湖南某国际旅行社有限公司宁乡分公司以低于接待和服务成本的标准招徕旅游者,向旅游者隐瞒行程中包含购物店和自费旅游项目的情况。宁乡市文化旅游广电体育局对其作出行政处罚。 - 涉及法规:《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款、第九十八条。 6. 游客刘女士退团退费纠纷案例: - 案例概述:游客刘女士通过飞猪平台购买了深圳市龙岗区某旅行社的马尔代夫旅游产品,由于疫情原因未能成行,旅行社已退还部分款项,但剩余款项双方协商未果。经属地旅游投诉受理机构调查、调解,双方已达成和